他已经尽量让自己的态度很委婉了,刚刚也没有跟张兰芳直接明言对方耽误的时间太长了的问题。。。
本想着,给双方都留着点面子。
没想到,罪魁祸首,竟然还先蹬鼻子上脸了?
“不好意思,这位女士,我们会尽量给您最优质的服务,也还请您能尽量包容一二。”
服务人员心中无奈的叹息了一声,脸上尽量挤出了笑容。
他们作为服务业的从业人员,“顾客就是上帝”这一条原则,几乎是深深地印刻在了脑海中。
纵使张兰芳一直得寸进尺,他也不可能真向对方发火,只能强忍着将这口气憋住。
“对了!”
张兰芳突然又想到了什么,不满问道:
“你刚刚说,我没法跟我亲戚同时到酒店,是什么意思?”
“我们不是坐专车去的吗?”
服务人员微微颔首,解释道:
“专车出行服务,是包厢订购者共同享受的服务,所以您亲戚那边一样也是乘坐专车前往我们落海市大酒店的。”
“本来呢,我们时间是计划好了的,不发生什么意外情况,您几位应该能够同时到达包厢。”
“但是。。。”
他脸上闪过了一抹迟疑,没有再继续说下去。
要是再说下去,可不就重新变回刚刚那个话题了吗?
“他们也是坐专车的?凭什么?!”
听到服务人员的回答,张兰芳非但没有满意,反倒是脸上不满意的神色变得更浓郁了:
“包厢是我们家订的!抵用券也是我们出的,怎么他们还能享受跟咱们一样的服务?”
“响,这是怎么回事?这怎么跟你说的不一样?”
她心中有些不快,看向了王响。
之前家门口出现专车的时候,王响可是胸有成竹地说,这是特殊服务!
怎么。。。听这服务员的话,连她姐姐那一家,也能享受这相似的服务?
“妈,这个。。。”
王响脸色尴尬,不知道该怎么解释。
还是另外一个服务员站了出来为王响解了围:“是这样的,女士。”
“您和您亲戚都是在同一间包厢,所以享受的服务也是一致,可能是这位先生他记错了吧。”