屌丝文学

chater02 从潜水艇面包到奥利奥夹心（第4页）

这是沃顿商学院负责高层管理教育的副院长托马斯·科里根发出的感慨。我们都知道，强力的中层犹如强力的黏合剂，能够让企业变得上下一心、铁板一块。但正如托马斯·科里根所说，中层也是一个企业中最容易“流失”的那部分人。

根据埃森哲公司对全球中层管理者的调查，20%的中层管理者对其目前所服务的企业不满，并且有同等比例的中层管理者表示正在寻找新的工作，其中所提到的主要原因之一，就是缺乏发展前景。

对于企业来讲，中层的流失是非常严重的损失，主要原因在于：中层的培养成本要比一般员工高很多；中层流失所造成的管理断层又会对企业造成进一步的损失。

有关数据表明，一般企业的中层流失率大约是20%，这个比例每降低一个百分点的话，那么企业每年就可以增加50万元收入。所以，对企业而言，如何吸引、保留并发展中层管理者是十分关键的工作，不少公司都在经历了惨痛的教训后，才逐渐意识到这个问题的。

在这里，我们需要思考一点：为什么中层管理者最容易流失呢？他们本该是企业的黏合剂，是企业中最坚固的力量，究竟是什么原因导致的呢？

试想一下：当企业发展停滞，不得不选择裁员的时候，谁更容易成为裁员的“刀下鬼”呢？没错，就是中层。尤其是人到中年、能力一般、碌碌无为的中层。

那么，作为一个中层，如何才能让自己更加“安全”呢？

只有一条路，就是进一步加强自己的黏合剂作用，让自己成为这个企业中不可或缺的一部分。至于如何实现这一目标，下面的这番对话，可能会给我们一些启示。

一个新中层去拜访一位老中层。这位老中层在企业中工作了十五年，虽然一直没有得到晋升的机会，但却陪同企业熬过了发展过程中最艰难、最风雨飘摇、也是中层们最危险的时刻，在自己的岗位上稳如泰山，直到退休。

新中层问老中层：“如何才能在企业中发挥不可替代的作用？”

老中层娓娓道来，说：“人上一百，形形色色；人上一千，彻地连天；人上一万，无边无沿。咱们单位从800人起步，现在也是5000人的公司了。这么多人，老板不可能每个人都认识，而这个时候，他评价一个人的工作成绩，就只能靠人事部门呈给他的报表了。”

新中层点点头，认为前辈说得没错。老中层接着说道：“你想想，中层中层，上不需要你决策大事，下不要你亲力亲为，那你该干什么？其实很简单，核心口诀就三个字：捣糨糊。”

新中层有些不敢苟同，说：“您的意思是——糊弄事儿？”

老中层摆摆手说：“不是不是，捣糨糊是我们江南的俗话，你想要用面粉熬好糨糊，怎么才行？”新中层不明所以，露出一脸茫然。

老中层说：“很简单，只需要做到上面不冒泡，中间不结块，下面不粘锅，就行了。”

新中层更加迷惑了，问：“这又是什么意思？”

老中层没有直接回答他，而是说：“你知道中层在企业中最大的作用是什么吗？”

新中层问：“是什么？”

老中层说：“中层对生产力的影响极其有限，但却对生产关系发挥着巨大的作用。从长期来看，企业的生产力其实是比较固定的，这个时候生产关系更为重要，把生产关系理顺了，就能发挥出全部的生产力，生产关系理不顺，生产力就要打折扣。”

新中层说：“我好像明白了一些，那您刚才说的‘上面不冒泡，中间不结块，下面不粘锅’，又具体指什么？”

老中层说：“每个人都在糨糊锅里，但中层要学会熬糨糊。

‘上层不冒泡’，就是说你在熬糨糊的时候，要懂得平息怒气，避免上层不满；‘中层不结块’，就是说要和中层的同事搞好关系，不能结下疙瘩；‘下层不粘锅’，也很简单，想想看：什么时候下层会粘锅？火大的时候啊！所以，还要平息下层的火气。

如果能做到这三点，就能熬出一锅好糨糊，真正地发挥出黏合剂的作用。”

新中层茅塞顿开，道：“真的是这样，听君一番话，胜读十年书。”

从这位老中层的话中，我们可以体会到：中层在企业当中，是最需要发挥主观能动性的一群人。老板或上级可以听从自己内心的声音、率性而为；基层的员工可以听令行事，能干则干，不能干走人，最差也不过是换个地方继续当基层。但中层却不一样，上要顾忌高层的想法，中间要维护同层的关系，下要照顾基层的情绪，只有当好了黏合剂，维系好平衡，才能在企业中保持不败之地。

当然了，做好黏合剂并不容易。新中层在提高自身的道路上，通常会遇到以下问题：

首先，新中层上岗后，无法通过自身努力完成“支持类”

工作向“管理类”工作的角色转变。与此同时，还面临着两方面的挑战，一是原来的同事可能会不自觉地疏远自己，二是无法第一时间与其他中层展开有益的互动。显然，如果不能克服这两个最基本的障碍，中层的黏合剂作用根本无从谈起。

其次，面对这样的处境，有些新中层一时间懵了，不知道该怎么办。他们在工作中陷入了“被动应付”的状态，而不是“主动管理”；总是“等待”事情发生，而不是“推动”工作进展。比如，在推动一些项目时，跟相关人员或部门合作，老是不做跟踪推动，只是等待，如果没有等到好的结果，就报怨对方做事不力。这其实也是员工心态的一种体现。显然，沉迷在这种心态中，也是无法成为黏合剂的。

新中层想要迅速进步，尽快成为企业中的黏合剂，需要做好以下几件事：

·通过学习的方式建立人际关系

任何人都应该学习，但我们这里所说的学习，其重点不在于学习，而在于通过学习、请教的途径，迅速与企业中各层级的人建立初步的关系。

成为中层之后，你要保持学习的热情。这种态度会拉近你和他人的距离。向上级学习请教，自然是理所当然；主动向同级的同事请教问题，在请教中沟通、交流，发展双方的关系，也是你展开工作的一个好途径；向自己的下属学习，会拉近你和他们的距离，消除他们对于你的戒心和顾虑。

·实践企业文化，投身团队建设

中层不能做“独行侠”，一定要通过积极地参加团建，树立自己在集体中的形象，打造自己在企业内部的“名片”。

·展现独特之处，提升管理个性化你要成为一个独特且有用的人物，让所有人在遇到某种特定情境时都能在第一时间想起你；你不能成为“沉默的大多数”，这是中层的工作性质所不能容忍的。所以，你要发出自己的声音，展现自己的个性。在某些关键的时刻，你要敢于站出来，发挥特长、承担非同一般的责任。

总而言之，想要成为黏合剂，先得融入集体，然后让自己变得更有“利用价值”。只有在别人需要你的时候，你的需求才能得到别人的重视。实现了这两个目标之后，你会发现，你在企业中的定位发生了“剧变”，你不再是一个特定的“零件”，只能在属于自己的方寸之间发挥作用，而是成为“流动”的黏合剂，你走到哪里，哪里就形成了更强的凝聚力。