屌丝文学

第2章 人情练达适时变通（第1页）

备星橛檬挛蟠笫

能把握住自己的人，很快就能控制别人。

——（英）托·富勒

所谓“感情用事”是在感情强烈冲动的情况下，不根据事理，不考虑实际可能，其行为丧失理智，引起不良后果。有时，感情用事虽然没有引起直接的、明显的恶果，但从心理学角度看，这会挫伤别人的感情，造成心理上的创伤，影响人际间的交往，不仅不能御人，严重了连维持关系都难。

魏征劝唐太宗在赏罚上不能因为自己的喜怒哀乐而使赏罚不公正时写道：“无因喜以谬赏，无以怒而滥刑。”其实我们这些凡夫俗子也明白这些道理，但当我们真的遇到一些事情无法判断时，往往会感情用事。

一般来说，每个人都有爱惜、保护自己名利的倾向。也正因如此，有些人，常常会为了自己的利害关系而感情用事，以至于判断错误，造成失败。

项羽一腔英雄气概及惊心动魄的一生令多少人倾心仰慕，可英雄末路的结果又令多少人扼腕叹息。项羽是战场上的不败英雄，一生历经七十多场战争，无往不胜，这是他值得欣慰的最大资本，这是英雄最大的自豪。然而他又是个幼稚单纯的英雄。他太感情用事了，往往一时冲动而击破脆弱的理智防线，燃起了熊熊烈火却无法熄灭，最终自食苦果。曾经的辉煌演奏成了一曲泣血的悲歌，感情用事造成的失败永远无可挽回。项羽伫立在乌江边，一向豪情万丈的他一时间充满了深深的痛苦和自责，他觉得自己无颜面对江东父老，于是放弃了绝处逢生的机会，而选择了死亡。

日本著名企业家松下幸之助认为，缺乏豁达心胸的人，在观察或考虑事情时，常常过分感情用事，所以容易失败。

为什么呢？因为人类本来就是“感情的动物”，每个人都有感情，所以遇到可喜的事情时会高兴，不如意时会生气，伤心时会流泪。受感情的拘束或驱使，也是常情。但如果缺乏豁达的心胸，单凭感情来处理事情，就一定不能做出正确的判断。

为了避免感情用事带来的后果，我们每一个人都需要有豁达的心胸。控制自己的感情并不是冷漠，而是将自己的感情化作力量，也就是善用自己的感情，从感情的背后看问题，单向思维，尽量排除感情的干扰，这样思路才会更清晰。

即使一时的感情用事没有造成不良的后果，或被别人谅解了，但也不能掉以轻心，因为若不及时注意克服，一旦形成了习惯，不仅难以克服，而且迟早会造成严重的后果。那么，如何避免感情用事呢？

（1）培养良好的情绪。易于冲动、感情用事的人，其举止常受情绪左右，在情绪冲动的一刹那，理智隐退，意志失控，凭感情用事。因此，克服感情用事的毛病，首先要培养自己的良好情绪。尤其需要努力以意志来控制自己的情绪，并排除外界事物对自己情绪的干扰。同时，健全自己的性格，磨练自己的意志。

（2）勇于认错。人们常常因为感情用事而赌气发恨，造成友谊的裂痕、交往的中断或财物的损失。事后冷静下来，也感到不值得、不应该；但又觉得一言既出，驷马难追，不愿收回成言，生怕丢了“面子”。其实，这种顾虑大可不必。殊不知，一个勇于纠偏改错的人，哪能不受人们的欢迎呢？只有勇于认错，感情用事的毛病才更容易克服。

（3）吸取教训。由于感情用事往往不根据客观现实，只以自己的愿望行事，自然常常失败。但失败并不可怕，只要吸取教训，包括自己的，也包括别人的，努力把自己的主观愿望与客观可能结合起来，冷静地理智地分析问题和处理问题，这样也能避免感情用事。

人们说，贫贱不足为患，残病不足为患，人类真正的大患在于失去理智。亚里士多德说：“人是理性的动物。”是的，人失去理性，便与禽兽无异了。禽兽有情欲而无理智，所以不得自由。人若无理智，任欲望横行，大则从事于互相毁灭的战争，搞得天翻地覆，衰鸿遍野；小则与周围环境不和谐，互相排斥、伤害，弄不好坏了别人的事，也坏了自己的事。2蓖短冶ɡ钋笏赢

按自己的方式去追求利润，而不是蓄意去侵犯他人利益或阻碍他人获得利益，这才是智者的做法。

——（英）约·穆勒（1806-1873）

在《诗经·大雅·抑》中有“投我以桃，报之以李”之句，后世将之简化为“投桃报李”。比喻相互赠答，礼尚往来。

从客观上讲，真正的感情只能在“两厢情愿”、“投桃报李”的基础上产生和增进，因为感情是一种双向交流的效应，自古以来的“士为知己者死”的说法，就是“投桃报李”的效应。

在御人的实践中，其中有一个重要的方面就是辨别这种“投桃报李”。你拥有的什么东西是别人缺少或者需要的？别人拥有的什么东西又是你缺少或者需要的？每次你把别人需要的东西给他们，你就在自己的人情账户里存入了一个筹码。

从前，有个年轻人骑马赶路，天时已晚，还没有寻着客店。他正着急，碰到一个老农。他在马上喊：“喂，老头儿，这儿有旅店吗？还有多远？”老农说了声：“无礼！”“五里？”他以为不远，猛加几鞭，朝前跑去。他跑出十几里，也不见人烟，越想越不对头。他猛然醒悟过来，拨转马头又往回赶。他见那位老农还在路边等候，急忙下马，诚恳道歉：“老伯，请您原谅，我刚才太没礼貌了。请您告诉我，哪儿有旅店？”老农笑了：“年轻人，知错改错就好，我也不该让你白跑路。找旅店的路口你已经错过了；如不嫌弃，今晚就到我家住吧。”年轻人满心欢喜和感激。

这个故事虽然简单，却揭示了御人的基本规律。人与人之间的情感是由人际交流产生的，它是人际交流的一种效应，因而，它也就必然随着人与人的相互刺激与交流的变化而变化。

从表面上看，把投桃报李作为一种御人的方式有点玩弄手段、惟利是图，但事实并非如此。我们整天都在做这样的事，却没有意识到这一点。例如，因为你必须提前离开去见一个朋友，我就帮你完善了一个计划。这就算我积累的一个筹码了。几周之后，我需要一些信息，我也知道你通过自己的研究收集到了这些信息，当你把这些信息给我的时候，我就兑现了自己的筹码。

有时候这种“投桃报李”需要明确表达出来，不过在大多数情况下，这种交换都是不言而喻的。人是情感动物，需要彼此的互爱互助，切不可像自由市场做生意那样赤裸裸地，一口一个“有事吗”，“你帮了我的忙，下次我一定帮你”。忽视了感情的交流，会让人兴味索然，彼此的交情也维持不了多久。

在做事情的时候我们还要注意以下几点：

（1）当你为别人帮了忙尽了力之后，可以含蓄地让他们知道。比如你可以很微妙地对他们说：“我能在下班之前完成这个报告吗？你瞧，我正计划下班后去见一位朋友，不过，我可以打电话告诉他我会晚点到。”这时你就获得了一个筹码。

（2）别让事情显得很简单。试着说类似这样的话：“我很高兴向你报告，我已经说服IT部门优先维修你的笔记本电脑。我知道你出差之前需要它。”你又存入了一个筹码。

（3）别低估下面这些事情的交换价值，例如，在会议上口头支持某人，公开表扬某人，听别人的倾诉，或者传递一些小道消息。它们都是宝贵的筹码。

（4）节俭地兑现你的筹码，但是该使用的时候也别舍不得。如果你正在申请一个职位，而你曾经积累了某个人的许多筹码，他恰好拥有与这个职位有关的信息，那就向对方询问好了。当你在危急时刻需要帮助时，就要求以前你曾经施予同样恩惠的人帮你。

记住，筹码的交换不是一对一的，这种交换并不总是按照筹码的积累来进行，也不可能准确计量。

人有善则取以益我，我有善则与以益人。连环相生，故善端无穷；彼此挹注，故善源不竭。君相之道，莫大于此，师儒之道亦莫大于此。做人做事不能只想索取，不愿付出；只能占便宜，吃不得半点亏。你来我往，投桃报李才是做人的根本。3鄙扑退乘人情

我所收获的，是我所种下的。

——（英）狄更斯（1812-1870）

生活的最大秘密——在人情上拥有钻石宝藏。在中国，人情更是一门学问，人情不仅可以储蓄，到时候还可能连本带息。你要做的只是更好地开发你的“钻石”。送一个顺水人情，就是种下收获的种子。

但有势有钱的人往往是大家都想送的对象，一般人送不进去。即使你能送进去，人家也并非需要你的人情，或者根本看不到眼里。怎么办？那就用“农村包围城市”的策略，先从外围入手，也就是先从对方身边的人开始，有外而内，步步连环。

为什么要从对方最亲近的人入手呢？这里面除了有“处关系”的因素外，另外还有一点，就是要让对方最亲近的人欠下自己的人情。从而让对方最亲近的人、或者最信赖的人为你办事。通过他们的作用，胜算的把握就大了许多。

怎么送？这里有很多的技巧。

比如，要善于观察对方最亲近的人的内心，也就是说要察言观色，又消息灵通，知道何人正需要帮助，在他尚未开口求助或碍于“面子”不便开口时主动“上门服务”，甚至已经把事办好，让他“受宠若惊”、“喜出望外”、“激动不已”。