屌丝文学

第359章 退款的巨大影响（第1页）

大众点评发起的退款活动，在网上引起了巨大的舆论。

一时间，关于消费者花出去的钱，到底该不该给消费者退还的说法，一下子冲上了热搜。

很显然，退肯定是要退的。

毕竟，这是消费者真金白银花出去的钱。

只不过，是由于一些疏忽，从而导致了一部分的优惠券忘记了使用，过了使用的期限。

本质上，这并没有给商家造成任何的损失。

这部分的钱，的确是应该退。

所以，很多消费者都在网上直呼大众点评是良心企业，打响了退款的第一枪。

这就好比你在网上买了一件商品，只是下了订单，但是，一直都没有收到货一样。

消费者肯定是有权利进行退款的。

但是，在此之前，团购市场并没有退款这一说法。

甚至，连踏马退款的流程以及渠道都没有。

每年，都会有一部分这样的投诉。

但是，都因为各种缘故而石沉大海。

这一次不一样了，大众点评虽然现在不如镁团的规模大，但是，毕竟体量也不小。

由他率先提出的退款，并且实际上已经退给了消费者。

他的举动，注定会引来巨大的曝光。

所以，关于团购公司到底应不应该给消费者退款的话题，热度一下子变得高居不下。

这下一来，网络上便是有越来越多人，呼吁其他团购公司赶紧跟上这样的服务。

甚至，有些消费者还表示，如果这家团购公司不出台退款流程的话，他们就会抵制这家团购公司。

以后，再也不用他们家的券。

可不要小看网民的力量。

特别是在这种定性十分明确的事情上面。

一旦发酵起来，哪怕是镁团背后有阿里这样的超级资本撑腰，也绝对抵挡不住网络的浪潮。

迫不得已之下，镁团只好出台公告，说自己其实早就已经在研究相关的程序。

甚至，在隔了两天之后，镁团便直接上线了退款的窗口。

但是，这样的举动，并没有给他们挽回多少形象。

在消费者们看来，他们不过是迫于形势，被迫无奈才会做出这样的决定。

说白了，在消费者看来，镁团就是不想退。