屌丝文学

第55章 电商平台每月一个爆款（第3页）

“不信二位可以去现场看一看。”金玉十分笃定地说道。

“要不咱们一起去看看？”

齐妙看似在询问自己的堂弟，实则就是他自己想去观摩一番。

“二位随我来！”金玉用手虚引了一下，然后在前方带路。

齐妙和齐生早就心痒难耐了，因此二人也没过分的客气。

金玉带着客户来到了一组组长刘琦的身后。

刘琦正戴着隔音耳麦跟客户通话。

几人也不打扰刘琦，只是站在刘琦身后两米左右的地方静静地观摩。

刘琦接到一个系统转人工的通话。

然后她用鼠标在电脑屏幕上点击了暂停按钮。

这样一来再有转人工的通话系统就会自动转给其它的坐席。

不会干扰到刘琦和客户的交谈。

刘琦用五分钟左右的时间详细介绍了商学院的课程。

并且给这位意向客户进行了详细的信息备案。

有了这个备案，以后刘琦就可以根据客户的需求向他推荐感兴趣的课程。

这样一来客户缴费报名就变成了大概率事件。

刘琦处理完眼前的客户后喝了一口水，然后又扭了几下脖子。

大概十秒钟后，调整好状态的刘琦用鼠标点击了开始按钮。

没几秒下一个人工通话的需求便转了进来。

刘琦开始跟客户交谈，之后便是给客户登记个人信息。

齐妙和齐生兄弟俩在刘琦身后观摩了15分钟。

刘琦高效地处理了三个意向客户，整个过程极其流畅。

按照这个速度刘琦这个坐席每小时能收获12个意向客户。

这在话销领域绝对是顶级的存在。

传统的外呼坐席每小时能收获三个意向客户都是非常非常厉害的存在了。

一小时收获12个意向客户，也只能在梦里想想。

齐妙和齐生的震惊还不止如此。

金玉随后带他们来到了刘莹的身后。

商学院的20个外呼坐席有一个总控台。

刘莹的电脑就是这个总控台。

金玉指着刘莹的电脑屏幕说道：

“二位老总请仔细看一下【智能外呼系统】处理电话号码的速度。”

齐妙和齐生兄弟俩瞪大了眼睛看着刘莹的电脑屏幕。

上面的电话号码不停地向前滚动。

“嘶，号码滚动的速度怎么这么快，这一个小时不得拨出去三四千个电话呀？”

耳听为虚，眼见为实，齐生只看了一小会儿就被震惊得不行。

刘莹出面解释道：

“我们二十个坐席每小时能处理掉7500个号码。”

“速度快是因为无效通话全被系统过滤掉了。”